Allmänna villkor

Dessa villkor gäller för tjänster som tillhandahålls av SVEA Plan & Bygglov, inklusive bygglovsritningar, rådgivning, förstudier och projektstöd. Villkoren syftar till att skapa tydlighet kring leverans, ansvar och process. Kommunen prövar alltid det enskilda ärendet — ingen aktör, inklusive SVEA Plan & Bygglov, kan garantera att ett bygglov beviljas.

• Tydliga villkor • Uppdaterade 2026 • Kommunen prövar alltid ärendet • Frågor? Kontakta oss

Vad är allmänna villkor?

Allmänna villkor är ett juridiskt avtal som reglerar rättigheter och skyldigheter mellan SVEA Plan & Bygglov och kunden. De definierar vad som ingår i tjänsten, hur leverans sker, vilka revisioner som är inkluderade samt hur ansvar fördelas.

1. Omfattning och beställning

Omfattningen av ett uppdrag fastställs genom skriftlig överenskommelse, exempelvis via e-post, offert, orderbekräftelse eller bokning. Uppdragets innehåll och leveransform kan variera beroende på projektets art och de underlag som lämnas.

Vem som är avtalspart och fakturautställare för det enskilda uppdraget framgår av offert, orderbekräftelse och faktura.

2. Vad som ingår

Vad som ingår framgår av respektive tjänstesida eller offert. Typiskt kan uppdrag omfatta:

• Ritningsproduktion och underlag
• Sammanställning av inlämningspaket
• Vägledning kring underlag och process
• Projektstöd enligt överenskommelse

3. Underlag från kund

Kunden ansvarar för att lämna korrekta och relevanta uppgifter i tid. Följande underlag kan krävas:

• Adress och fastighetsbeteckning
• Befintliga ritningar (om tillgängliga)
• Skisser, foton och relevanta mått
• Önskat utförande och avgränsning av åtgärd

Om underlag är bristfälligt kan det påverka leveranstid och uppdragets omfattning.

4. Leverans och leveranstid

Leveranstid anges i offert eller kommuniceras vid beställning. Leveranstid räknas normalt från det att komplett underlag mottagits. Leveranstid kan påverkas av projektets komplexitet, kvalitet och tillgång till underlag samt behov av kompletterande information.

5. Revisioner och ändringar

Antal revisionsrundor framgår av respektive paket eller offert. Revisioner avser normalt rimliga justeringar utifrån överenskommen åtgärd samt korrigeringar av mått eller redovisning inom samma lösningsspår.

Ingår i revision	Ingår INTE i revision (ny beställning)
Rimliga justeringar inom avtalad åtgärd	Ändrad åtgärd eller ny omfattning
Korrigering av mått eller redovisning	Större omprojektering p.g.a. ny inriktning
Förtydliganden inom samma lösningsspår	Krav som uppstår p.g.a. ny information från kunden

6. Myndighetskontakt och kommunikation

Som standard levererar SVEA Plan & Bygglov ett inlämningspaket som kunden själv lämnar in till kommunen. Om kunden vill att vi ska bistå som kontaktperson eller hantera dialog med kommunen sker det enligt separat överenskommelse eller tilläggstjänst.

7. Tekniska handlingar och andra konsultdiscipliner

Tekniska handlingar — exempelvis konstruktion, brandskydd, energi, VVS/ventilation, buller eller markfrågor — ingår endast om detta uttryckligen avtalats. Vid behov kan SVEA Plan & Bygglov lämna offert och samordna relevanta konsulter.

Bygglovsritningar används för kommunens prövning av bygglov eller anmälan. När projektet går vidare kan tekniska handlingar och bygghandlingar behöva tas fram, exempelvis för konstruktion, brandskydd, ventilation eller andra tekniska frågor. Efter utförandet kan relationshandlingar behöva visa hur byggnaden faktiskt blev utförd. Vilka handlingar som behövs beror på projektet och vad kommunen, projektörerna och entreprenören kräver i nästa skede.

Bygglovsritningar tas fram utifrån det underlag och de förutsättningar som är kända när uppdraget utförs. Om senare mätning, friläggning, rivning eller projektering visar att byggnadens konstruktion eller utförande avviker från underlaget kan handlingarna behöva justeras i nästa projekteringsskede. Bygglovshandlingar ska inte användas som bygghandlingar om det inte uttryckligen ingår i uppdraget.

8. Pris, betalning och fakturering

Pris framgår av aktuellt paket, offert eller överenskommelse. Betalningsvillkor framgår av faktura eller avtal. Vid större uppdrag kan delbetalning eller etappfakturering tillämpas.

Prisunderlag	Detaljer
Fasta paketpriser	Se prissidan
Offert	Lämnas för projekt utanför standardpaket
Betalningsvillkor	Framgår av faktura eller avtal

9. Ansvarsbegränsning

Kommunen prövar alltid det enskilda ärendet och fattar ett självständigt beslut om bygglov eller annan åtgärd. SVEA Plan & Bygglov ansvarar för kvaliteten på levererade handlingar — inte för kommunens beslut. Vi kan aldrig garantera att ett bygglov beviljas.

10. Ångerrätt

Om du är konsument och avtalet ingås på distans har du normalt 14 dagars ångerrätt från den dag avtalet ingås. Om du vill att arbetet ska påbörjas innan ångerfristen har löpt ut behöver du uttryckligen begära detta. Om du därefter använder ångerrätten kan du, under de förutsättningar som följer av distansavtalslagen, behöva betala en skälig och proportionell del av priset för det arbete som redan har utförts. När en tjänst har fullgjorts kan ångerrätten upphöra om du i förväg uttryckligen har samtyckt till att tjänsten börjar utföras och gått med på att ångerrätten upphör när tjänsten är fullgjord. Information om hur du utövar ångerrätten och standardformulär lämnas i samband med avtalet.

Webbplatsens kontakt- och underlagsformulär är en förfrågan om kontakt eller offert om inget annat uttryckligen anges. När ett bindande avtal uppkommer framgår av den skriftliga beställningen, offerten eller orderbekräftelsen.

11. Personuppgifter

SVEA Plan & Bygglov behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR. Vi säljer aldrig personuppgifter till tredje part. Läs mer i vår integritetspolicy.

12. Reklamation, tvist och tillämplig lag

Om du anser att tjänsten är felaktig ska du i första hand kontakta oss och ge oss möjlighet att bedöma och, när det är relevant, rätta felet inom uppdragets omfattning. Om en konsumenttvist inte kan lösas i dialog kan den, när förutsättningarna är uppfyllda, prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Tvist kan även prövas av behörig allmän domstol. Svensk lag tillämpas i den mån detta inte inskränker tvingande konsumentskydd som gäller för dig.

Vanliga frågor om villkor