Integritetspolicy (GDPR)
Den här policyn beskriver hur SVEA Plan & Bygglov behandlar personuppgifter när du kontaktar oss, skickar in underlag eller använder våra formulär och värderingsmotorer. Du har rättigheter enligt GDPR, bland annat rätt till information, tillgång, rättelse och i vissa fall radering av personuppgifter. Kommunen prövar alltid det enskilda ärendet i bygglovsfrågor.
1. Personuppgiftsansvarig
SVEA Plan & Bygglov är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter som beskrivs i denna policy.
- Personuppgiftsansvarig: Consultus Global B.V. (SVEA Plan & Bygglov)
- Adress: Keizerstraat 106A, 2584 BL Den Haag, Nederländerna
- KvK: 67870287 · VAT: NL857206771B01
- E-post: info@planochbygglov.se
- Telefon: 010-808 57 08
2. Vilka uppgifter vi samlar in
När du kontaktar oss (kontaktformulär / e-post / telefon)
- Namn, e-post och telefonnummer
- Ort/kommun och projektbeskrivning
- Meddelande och eventuellt fastighetsbeteckning
När du skickar in underlag
- Namn och kontaktuppgifter
- Uppladdade filer (ritningar, foton, skisser)
- Adress/fastighetsbeteckning
När du använder våra värderingsformulär
- Uppgifter om yta, typ av objekt och läge
- E-postadress för att skicka resultatet
- Eventuellt telefonnummer om du frivilligt anger det
Känsliga personuppgifter och öppna bilagor
Våra öppna formulär är inte avsedda för känsliga personuppgifter enligt GDPR artikel 9. Skicka inte uppgifter om exempelvis hälsa, etniskt ursprung, politiska åsikter, religion eller filosofisk övertygelse, fackligt medlemskap, sexualliv eller sexuell läggning, genetiska uppgifter eller biometriska identifieringsuppgifter via formulären. Eftersom formulären har fria textfält och kan ta emot bilagor kan sådan information tekniskt lämnas; kontakta oss först om ditt ärende kräver särskild hantering.
3. Varför vi behandlar uppgifterna
Vi behandlar personuppgifter för att kunna återkoppla på din förfrågan, lämna prisförslag och bedömning, leverera värderingsresultat via e-post, hantera projekt- och kunddialog samt uppfylla rättsliga skyldigheter (bokföring när avtal ingås).
4. Rättslig grund (GDPR)
| Rättslig grund | När den används |
|---|---|
| Avtal och åtgärder före avtal | När du själv kontaktar oss för att få svar, bedömning eller offert, samt när behandlingen behövs för att ingå eller fullgöra ett avtal med dig. |
| Rättslig förpliktelse | När vi måste spara eller behandla uppgifter enligt lag, till exempel bokföringsregler. |
| Berättigat intresse | För nödvändig säkerhet, grundläggande administration och relevant uppföljning efter en intresseavvägning. |
| Samtycke | Endast för separata frivilliga ändamål när samtycke faktiskt är lämplig rättslig grund. |
5. Hur länge vi sparar uppgifterna
- Förfrågningar, projektunderlag och ej antagna offerter sparas bara så länge de behövs för det aktuella ändamålet och gallras när behovet har upphört enligt vår gallringsrutin.
- Uppgifter i kunduppdrag sparas så länge de behövs för avtalet, uppföljning, rättsliga anspråk och berättigade dokumentationsbehov.
- Bokföringspliktiga uppgifter sparas under den tid som krävs enligt tillämplig bokföringslagstiftning.
- Du kan begära radering av uppgifter som vi inte längre behöver eller måste spara.
6. Mottagare, leverantörer och överföringar
Vi säljer inte personuppgifter. För att driva verksamheten kan uppgifter behandlas av leverantörer inom exempelvis webbhosting och formulär, e-post och molntjänster, projekt- och kundadministration samt fakturering.
Om du uttryckligen ber om matchning med entreprenör, köpare eller annan extern aktör kan relevanta kontakt- och projektuppgifter lämnas till den aktören för det efterfrågade ändamålet.
Om en leverantör behandlar uppgifter utanför EES används tillämplig överföringsmekanism och kompletterande skyddsåtgärder när det krävs enligt GDPR.
7. Värderingsformulär och automatisk leverans
De kostnadsfria värderingsformulären körs i webbplatsens egna server-side-flöde. Uppgifterna behandlas för att beräkna den indikativa värderingen, arkiveras via webbplatsens hosting/formulärtjänst (Netlify) och kan skickas vidare till en Google Apps Script-tjänst för automatisk e-postleverans. Om automatisk leverans inte är tillgänglig används underlaget för manuell e-poståterkoppling. Värderingen är endast ett första beslutsstöd och innebär inte ett beslut med rättslig eller motsvarande betydande effekt.
8. Dina rättigheter
| Din rättighet | Vad den innebär |
|---|---|
| Registerutdrag | Begär vilka uppgifter vi har om dig |
| Rättelse | Begär korrigering av felaktiga uppgifter |
| Radering | Begär borttagning av uppgifter vi inte måste spara |
| Invändning | Invända mot behandling som grundas på berättigat intresse |
| Begränsning | Begär att vi begränsar behandlingen |
| Dataportabilitet | I de fall GDPR ger rätt till det kan du begära att få uppgifter du själv lämnat i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format |
| Återkalla samtycke | Återkalla ett samtycke när behandlingen faktiskt grundas på samtycke |
| Klagomål | Lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) på www.imy.se |
9. Säkerhet
Vi vidtar rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller otillåten spridning. Webbplatsen använder HTTPS/TLS och åtkomsten till personuppgifter är begränsad.
Vanliga frågor om integritetspolicyn
Kontakta oss med frågor om integritet
Om du har frågor om integritet eller vill använda dina rättigheter (registerutdrag, rättelse, radering) — kontakta oss.
Kontakta oss